У тому випадку, якщо у вашому бізнесі що

З чого почати свою роботу в компанії, якщо раптом ви зупинилися або прийшли в компанію "Мері Кей" нещодавно? Найголовніше - це постановка цілей. Дуже важливо ставити короткострокові цілі, адже досягаючи їх, ми піднімаємо планку і досягаємо своїх висот. Найчастіше цілі консультанта туманні й розпливчасті, вони не мають дати виконання і найголовніше - вони визначають пріоритети дій консультанта в конкретний період часу. У таких консультантів немає найближчої мети і відповідно немає початку роботи
. Такі консультанти працюю за принципом "як вийде". Як же знайти ці короткострокові цілі? Намалюйте сонечко. Усередині напишіть: я щаслива! Від сонечка - промінчики - і розставте свої пріоритети, які роблять вас щасливими. А тепер порахуйте, чи достатньо у вас коштів на те, щоб бути щасливими? Ось це і є ваші короткострокові цілі! Розпишіть ступені просування по кар`єрних сходах з датами. Узгодьте їх зі своїм організатором або лідером і дійте! Наступне, де взяти клієнтів? Ну, найголовніше - це список 100! Реальний, яким ви користуєтеся. Я бачу, що такий є не у всіх. Можливо, більшість з вас колись писали такий список, обдзвонили своїх знайомих один раз (і неважливо з яким результатом), а потім закинули його. Ті, у кого немає списку - це не консультанти. Мало написати список, потрібно навчитися з ним працювати. Проблема полягає в тому, що написавши такий список один раз, консультант подальші свої контакти, телефони, адреси та імена пише де попало - в щоденниках, органайзерах, записниках, а найчастіше - без вести пропадають листочках. Наслідок цього: замість того, щоб опрацьовувати наявні контакти, приділяти час клієнтам, такому консультанту потрібен час на пошук цих папірців і контактів, які безслідно зникли. І знову все спочатку .... А чи не простіше завести красиву товстий зошит. Нехай на обкладинці буде щось надихаюче вас, наприклад, місто або країна, де ви хочете побувати. Вписуйте туди фио клієнта, адреса, телефон, e - Mail, день народження, як познайомилися, примітки. Постійно доповнюйте цей список іменами і координатами людей, з якими ви спілкуєтеся. Просто переносите туди інформацію з візиток, які отримуєте, вписуйте туди імена і телефони людей, з якими познайомилися в гостях, старих знайомих, з якими випадково зустрілися на вулиці, колишніх однокласників, перукарів, косметологів та інших. Доповнюйте новими знайомствами, знайомтеся всюди - в магазинах, театрах, фітнес - центрах. Ваше завдання пам`ятати, що ваша клієнтська база повинна складатися з жінок різного віку. Адже серед продукції Mary Kay є кошти для будь-якого віку і типу шкіри. Коли ваш список поповнюється регулярно, ви зможете бачити всіх своїх клієнтів і легко регулювати свою роботу. Не забувайте про рекомендації і про організатора майстер-класу. Для мене майстер-клас вважається результативним, якщо на ньому зарезервовані наступні зустрічі і отримані рекомендації. Пропонуйте можливість організатора майстер-класу кожній жінці, незалежно від того, стала вона вашої клієнткою чи ні. Зазвичай організаторами майстер-класів не стають тільки тому, що жінки не розуміють що це таке. Запропонуйте клієнтці подарунок, складіть з нею список потенційних гостей, навчіть її запрошувати і визначте дату, місце і час проведення. Особисто я замість подарунка пропоную бонус на покупку продукції, з розрахунку 100 руб. за запрошеного гостя (відповідно від 300 руб. за 3 х до 500 руб. за 5 х) зазвичай з 3 організаторів майстер-класу виходить півтора. Одна збирає повноцінний майстер-клас, інша одного або двох чоловік, а третя відмовляється взагалі. Тоді я сама працюю з їх потенційними гостями, адже вони мені залишають рекомендації. Ещ? Один спосіб пошуку клієнтів - це холодні контакти, маркетингові дослідження, анкетування. Найголовніше - це зворотний зв`язок. Помилка консультанта полягає в тому, що вона роздає каталоги, візитки, брошури, але не бере контактний телефон. Чомусь консультант вважає, що, якщо він комусь передав розкішний кольоровий каталог, йому неодмінно зателефонують. Покупець не передзвонить навіть, якщо ви роздасте 100 каталогів! Людина прийде додому, в кращому випадку погортає цей каталог або брошуру, а потім прибере їх подалі. І ось, тільки якщо ви протягом 2 днів передзвоніть йому самі, можливо, зустріч відбудеться. Вона ще не встигне забути, про що ви з нею говорили, задасть уточнюючі питання, послухає ваші доводи і, можливо, надихнеться! Я часто чую: "а вони не дають свої телефони! А ви навчитеся їх брати! Ніколи не питайте: "чи не дали б телефончик? ", "Чи не залишите чи номер телефону? "або"можна я ваш номерок запишу? Це все не те! Беріть ручку і пишіть! Фраза звучить тільки так: "який у вас телефон? У вашому голосі повинна звучати впевненість! Майстер-клас - легко! Отже, ви тепер знаєте, де взяти клієнтів! Що ж далі? А далі все просто! Зі свого близького оточення знайдіть 5-8 організаторів майстер-класів! Не бійтеся їх попросити про допомогу, адже найближче оточення спілкування нам якраз і необхідний, щоб розширити коло клієнтів. Не забувайте виявляти потреби клієнта і пропонуйте різні теми майстер-класів: догляд за обличчям, догляд за тілом і аромати, макіяж. І пам`ятайте: майстер-клас - це основа нашого бізнесу. Майстер-класи не проводить жодна компанія, це робить наш бізнес особливим. Ми даємо нашим клієнтам виняткову можливість спробувати продукцію перед покупкою! Шкіра наших клієнтів сама відповідає і демонструє, як їй сподобалася та чи інша продукція. На майстер-класі народжується краса вашого іміджу бізнес-леді. Ви вчитеся продавати себе, подобатися жінкам! Ви стаєте майстром створення відносин, ви вчитеся планувати свій бізнес. На майстер-класі ви розкриваєте свої таланти, про які давно забули або навіть не знали! Ви вчитеся вірити в свою мрію! Хіба можна отримати все це, наспіх продаючи з пакета, не ставлячи питань, не даючи кожній жінці відчути свою важливість, свою особливість? Не вдаючись майстер-класи, ви позбавляєте себе всіх переваг нашої професії (консультанта по красі), ви самі себе перестаєте поважати як професіонала! Я завжди говорю новачкам - у вас є вибір: стати професійним консультантом, працювати красиво і гідно і створювати майбутнє, або стати розповсюджувачем і отримати важку роботу і порожнечу, весь час перебуваючи в пошуку нових покупців. Що ж для цього потрібно? Перш за все, імідж! Мері Кей Еш говорила: "Ви повинні Бути Трішки Краще, ніж всі Решта Жінки, що йдуть по Вулиці". Ваш зовнішній вигляд повинен давати жінці сигнал, що і вона може виглядати так само добре, спілкуючись з вами! Далі, призначаючи майстер-клас, необхідно пам`ятати про чотири важливих завданнях цієї зустрічі (правило 4 Р: розпродаж (продавати принесені набори) - резервування (призначити наступні майстер-класи) - рекомендаціі- залучення (рекрутування) - побачити в присутніх гостях нового бізнес - партнера. І, нарешті, не відступати від плану проведення майстер-класу. Ось мій план проведення майстер-класів. індивідуальне завершення дзвінок організатору майстер-класу дзвінок гостям інструктаж організаторів майстер-класу вступ сам майстер-клас групове завершення найважливіше - це індивідуальне завершення , тому воно на першому місці. Що є результатом правильної роботи? Звичайно ж, правильні консультанти! на майстер-класі наша задача зробити з гостя клієнта (так як клієнт дає нам дохід), потім організатора майстер-класу (та дає нам нових клієнтів) , а вже потім консультанта! Лише в тому випадку, якщо ж ви всіх відразу оформляєте в консультанти, то не за горами крах вашого бізнесу (у вас не залишиться ні продажу, ні клієнтів. Інша розмова, якщо ваша клієнтка після того, як вона побула хоча б клієнткою або організатором майстер-класу, не захотіла стати консультантом. Не хвилюйтесь! Адже вам же потрібна клієнтська база та зростаючий дохід! Мері Кей" - Це бізнес відносин: не забувайте про формулу 2 2 2 (зателефонувати через 2 дня, 2 тижні і 2 місяці) не забувайте вітати клієнтів з днем народження або професійними святами! Я посилаю листівки або дарую подарунки, якщо в місяць свого дня народження вона робить замовлення. Не забувайте знайомити клієнтів з новинками, адже це шикарний маркетинговий хід компанії - зайвий раз поспілкуватися з клієнткою. Запрошуйте клієнтів на тематичні зустрічі та гостьові вечора підтримуйте стосунки з клієнткою, навіть з тієї, яка ещ? Не користується нашою продукцією. У мене недавно з`явилася клієнтка, яка була на майстер-класі 3 роки тому. А прийшла вона саме до мене, тому що я продовжувала підтримувати з нею контакт. І ще: не забувайте, що в елітний сервіс входить наявність міні - складу у консультанта! Як ви думаєте, куди відправиться ваш клієнт: в шикарний супермаркет, де вітрини наповнені різноманітними товарами, або в зубожілий магазинчик епохи соціалізму? Думаю, в перший або уявіть, ви приходите в магазин, а там порожні полиці. Продавець розводить руками і каже: "ви замовляйте, а я вам через два тижні привезу. Я ще точно не вирішив, чи буду працювати далі, "мо? "це чи ні". Ви підіть? Ті в такий магазин? Думаю ні …. Не забувайте, що "Мері Кей" - Це бізнес, а будь-який бізнес потребує вкладень. Не бійтеся інвестувати в свій міні - склад, якщо ви прийшли сюди працювати. Адже дохід від зірки, якщо ви учасниця "Суперпятеркі", Дає прибуток близько 43 000 руб. Жоден банк не дасть вам такий прибуток від депозитів ... що таке сапфірове зірка? Це продукції на 10 хороших майстер-класів! Ви хочете отримувати хороший дохід і сумніваєтеся, що зберете 10 майстер-класів? Тоді в чому ж справа? Знаєте, чим успішна людина відрізняється від неуспішного? Успішний боїться, але робить, а неуспішна тільки боїться! Навіть якщо ви новачок, приходьте в компанію з набором "вибір часу" без будь-якої матеріальної підтримки, то, обернувши 1000 руб. 13 раз, ви отримаєте міні - склад від 735 000 руб. (Якщо ви при цьому не витягали прибуток, звичайно. У вас повинно бути мислення бізнесмена. А інакше ваші клієнти вас на більш успішного консультанта проміняють. Одного разу я почула наступне: "всі консультанти проходять кілька стадій розвитку в компанії .... Ах! (Новачок думає, що все з нею, все легко і їй щастить) ой! (Виявляється, не все так просто, і не всі хочуть, і клієнтів шукати треба) ох! (І важка ж це робота, говорила мені подруга, не ходи туди) фу! (Це не моє) якщо ви не сидите на місці і постійно щось робите по "Мері Кей" (Вивчаєте гід по продукції та основи бізнесу, ходите на зустрічі і заходи, проводите майстер-класи та презентації, т. Е. "сієте", То ви ніколи не опинитеся в 4 стадії. Тому що ті люди, які зустрічаються на вашому шляху - не дадуть вам цього зробити. Вони будуть самі вас знаходити, самі вам дзвонити, робити замовлення ... але це в тому випадку, якщо ви постійно сієте (проводите майстер-класи, телефонуйте клієнтам.